馬雲：外行可以領導內行

前幾天聽了馬雲的演講，相當有趣。馬雲是中國大陸網站阿里巴巴的創辦人，可以說是中國大陸搞網路的先驅。就如同他自己所說，他沒有錢、沒有技術、沒有有權勢的父母、人長得又醜陋、又在一個對資訊控管嚴格的國家中搞網路，能成功實在是幸運。阿里巴巴主動出擊大勝ebay，更是讓他一戰成名，拿下了中國大陸C2C超過七成的市占率；其中政府特許的支付寶網上支付體系，絕對是阿里巴巴成功的主要因素。

當然阿里巴巴在大陸的成功，商業模式絕對都不是新的玩意兒，關鍵還是在於阿里巴巴對本土環境的熟悉遠勝於外商如ebay。為什麼中國人會選擇阿里巴巴而不選擇ebay或其他同質網站？馬雲在他的演講提到了一個重點，外行是可以領導內行的。現今web 2.0創業流行，幾個有技術的人想到一些很酷的想法便可以輕鬆架站創業，資訊人往往會比誰的功能比較酷、程式碼比較難寫；亦或是取笑某某網站怎麼推出一個這麼幼稚簡單不用花大腦就寫得出來的功能。技術高或低，往往不會是致勝的關鍵；使用者真正的需求才是最為重要的。

馬雲提到在阿里巴巴創業初期，他擔綱網站使用品質的最後把關人。他沒有技術，不太懂電腦，如果這個網站他不會使用，那就代表全中國有八成以上的人都不會用了。外行的在網路創業中所扮演的，就是這麼樣一個關鍵性的角色。他沒有技術包袱，所以他的想法可以天馬行空，而且更為貼近使用者。當然外行領導內行必須要建立在一個前提之下：這個外行須要有一個強大的內行團隊能夠支持外行的想法。技術當然還是不可或缺的，否則只是空談。

我認為現在台灣許多web 2.0的創業所忽略的就是這一塊，不夠貼近使用者。美國facebook可以很成功，meeya原封不動做出一個幾乎一模一樣的東西在台灣推出，它就欠缺了思考台灣使用者的想法；一個單純的facebook是無法滿足台灣使用者的需求。在團隊中，非技術背景的成員不應該只單純在行銷或財務方面做努力，適時的提出想法，讓技術能夠更貼近使用者，我相信成功的機率一定會更大。